果博陈女士去年入住万科500里三期。9月2日,她起床关窗时发现卧室、客厅全部淹了水,家具、柜子、木地板、卧室门等木质家装受损,仔细一查水竟是从厨房洗碗机下方流出的。
视频中,整个客厅里都是积水,沙发、餐桌等家具浸泡在水中,卧室的木地板同样被淹,不断有水流从厨房位置流出。
业主 陈女士:“当时一直是下雨,外面因为有下雨声所以屋内漏水我也没有听见,然后是凌晨五点半左右(外面)打雷,我就想着关一下窗子,我起来关窗的时候就发现,房间里面有水,然后我就觉得很奇怪(想着)是不是水飘进来了,然后一打开灯看了一下,卧室、客厅里面全部是水,厨房里面就是一直在哗啦啦的漏水。”
陈女士说,发现淹水后,她第一时间联系物业,物业安排当时值班的保安协助她将家中客厅、卧室的积水进行了处理。之后维修人员告知她,漏水是因为厨房洗碗机高压管爆裂导致的。小区的部分业主7月份曾经收到过排查厨房高压水管隐患的通知,但是她们家没有收到该通知。
业主 陈女士:“工程师已经过来看过了,是说厨房洗碗机下面的高压管破裂,这个情况我们小区从交房以来已经发生过很多次了,之前小区里面针对部分物业(业主) 已经收到更换高压管的通知,但是我家7月份的时候没有收到相应的通知,也没有更换。(直到)9月份就发生了这个事情。”
陈女士说,新房是精装修交付的,该房屋开发商合同承诺59万元的装修标准,厨房电器五金合同均是一线品牌及同等档次,她们家是去年上半年接房,年底入住的,新房才住了半年就出现这样的问题,他们因此质疑房屋的装修标准。
业主 陈女士:“从入住到现在,就用过两三次。然后现在交房不到半年,这些都是精装交付的房子,再加上小区里面已经屡次出现了这样的情况,说明这个装修的质量肯定是有问题。现在已经对我们家造成了相应的损失,我就希望万科的开发商、物业进行赔偿,该换的就换、能维修的就维修,该赔偿的就赔偿。”
发稿前,记者收到“万物云昆明城市代表处品牌推广”工作人员发来的500里户内管道破裂的情况说明。
说明中物业表示,业主反映的户内管道破裂问题,他们已在事发第一时间安排人员上门协助清理积水。
经核实,客户所在楼栋于2022年12月30日交付,交付时所有材料均有质检合格证。根据《住宅质量保证书》约定,交付后室内五金配件免费质保期为一年,目前已过保;对于客户提出的赔偿诉求,因破裂的管道已过保且该管道系厨房高压软管,在交付后即属客户专有的设施配件,管理及维护责任由客户负责。
此外,物业还表示在过保后他们仍积极进行入户检查维养服务,2024年2月24日物业在对该户进行入户检查时,未发现该点位异常,所以物业表示无法满足业主提出的赔偿诉求。
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